分時段預約參觀

　　做好個人防護

　　伴隨新冠肺炎疫情防控態勢持續向好，部分旅遊景區陸續開放,消費者出遊熱情持續高漲。但是，在疫情還沒有完全結束的情況下，假期出行仍要注意安全。消費者出遊前應關注旅遊目的地的官方資訊，出遊時應戴好口罩，配合檢測。景區景點、酒店民宿應提前做好防疫準備，防控措施不能鬆懈——

　　“五一”假期漸行漸近，許多人將出門“放飛心情”。此次小長假是自2008年調整節假日放假方案以來，首次放假5天。同時，也是國內新冠肺炎疫情得到有效控制後的首個5天的小長假。那麼，遊客怎樣才能在假期玩得舒心又安全？景區如何在保障安全的情況下做好接待？

　　出遊熱情持續高漲

　　伴隨疫情態勢持續向好，部分旅遊景區陸續開放，以戶外為主的文旅項目需求大幅上升。今年“五一”假期期間戶外歷史遺跡、山嶽、古村落等旅遊目的地最受歡迎。

　　與此同時，國內民航客運也有望迎來客流高峰。來自同程旅行的數據顯示，自4月1日以來，有關“五一”假期機票的搜索量，呈現出穩定上漲趨勢。進入4月中下旬，假期第一天由上海、杭州、蘇州、深圳等東部城市前往中西部城市的熱門高鐵線路車票陸續售罄。同時，假期最後一天由中西部城市開往東部城市的車票也出現了“一票難求”現象。

　　此外，受遊客出行熱情高漲的帶動，熱門目的地酒店預訂量均有不同幅度的增長。特別是自駕住民宿的旅遊方式，因可減少與陌生人接觸，越來越受消費者青睞。途家平臺數據顯示，今年民宿平均提前預訂天數比去年早了10天，預計“五一”期間民宿訂單量增速在60%以上。

　　當然，在疫情還沒有完全結束的情況下，假期出行仍要注意安全。世界旅遊城市聯合會特聘專家、中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員王笑宇表示，消費者出遊前應關注旅遊目的地的官方資訊，同時儘量選擇以戶外、自然、鄉野為主的景點，減少密閉空間的感染風險。

　　“假期出遊應特別留意目的地城市的疫情防控政策，認真配合酒店方做好各類防疫檢測工作，若非必要儘量不去高風險地區旅行。”王笑宇説。

　　預約入園方便安全

　　清明旅遊市場恢復超出預期，讓旅遊業對“五一”假期充滿了期待。相比以往假期出遊經常會遇到漲價的情況，因今年“五一”假期處於疫情之下，所以整體價格會有所優惠，甚至有不少景區免費對外開放。

　　各地發佈的公開資訊顯示，福建廈門A級景區在6月30日前免費開放，包括鼓浪嶼風景區、集美鰲園、天竺山森林公園等熱門景區；浙江紹興有50家A級景點景區門票全免，遊客憑身份證（港澳臺地區遊客憑相關證件）就可以遊玩參觀。

　　值得注意的是，免費不等於免票，更不等於景區景點完全放開。

　　在今年清明假期，就出現了“黃山遊客扎堆”的情況。對此，文旅部、國家衛健委聯合印發《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作通知》，《通知》明確提出，要堅持防控為先，實行限量開放、有序開放，嚴防無序開放。疫情防控期間，旅遊景區只開放室外區域，室內場所暫不開放，接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%，收費景區在實施臨時性優惠政策前要做好評估，防止客流量超限。

　　同時，《通知》還要求，旅遊景區要建立完善預約制度，推行分時段遊覽預約，引導遊客間隔入園、錯峰旅遊，嚴格限制現場領票、購票遊客數量，做好遊客資訊登記工作。

　　相關數據顯示，目前全國已有近5000家景區可線上預約入園。

　　“隨著接待量的下調，消費者務必要提前查詢相關資訊，預約出遊，保障安全。”王笑宇認為，黃山之所以出現遊客爆滿現象，實際上是政府惠民政策與景區的管控監控脫節。因此，各地在出臺旅遊惠民政策後，一定要對後續的入園時間、入園路線等進行合理的規劃和管理。

　　以北京雲蒙山風景區為例。在預約購票後，遊客到達景區還要經過現場兌票、乘車分流、搭乘纜車等環節。為防止人群過於集中，景區已準備好引導員、提示牌，在人群易於聚集的地方，引導遊客保持1.5米的間隔距離，纜車也由乘坐8人減為4人，接駁車由乘坐20人減為10人。

　　同時，王笑宇還表示，預約制後續會對市場起到深遠影響，“景區實行預約模式，限流只是表像，根本目的是要通過智慧化的手段，獲得遊客移動、聚集的相關資訊，從而提高資源保護效率、遊客滿意度及景區管理水準。未來，還可以考慮通過價格手段、行銷方式和産品模式，平衡淡旺季的客流差異”。

　　酒店民宿需做好消殺

　　雖然各大景區、酒店都對遊客翹首以盼，遊客也恨不得立刻享受假期遊玩的快樂，但疫情尚未結束，各地的防控措施仍不能鬆懈。

　　3月份以來，不少地方已經提前在景區限流、入園檢查等方面進行了部署。例如，各地紛紛啟用了紅外測溫攝像頭、智慧測溫AR眼鏡等設備，通過無接觸快速測量體溫，加快遊客通行速度。

　　當然，遊客也應該戴好口罩，配合檢測。在享受美好生活的同時，承擔起文明出行、助力疫情防控、保護自身與他人安全和健康的社會責任。

　　此外，遊客對住宿安全也格外關注。美團用戶調研數據顯示，在準備預訂酒店的用戶中，有91%更關注防疫消毒清潔、酒店員工健康等情況。同時，在美團民宿平臺上，用戶對“衛生、消毒、清潔”等關鍵詞的諮詢量，也比疫情前激增了470%。

　　對此，途家民宿執行副總裁兼首席商務官李珍妮表示，民宿從業者要更加注重疫情防控，在旅客諮詢房源資訊時，應提前向旅客詢問入住人數、戶籍和預訂目的。如客人不是本地戶口或來自疫情高發地區，應高度警惕，必要時可以告知旅客可能會被社區要求隔離觀察。同時，對每一位入住旅客測量體溫，了解客人健康情況。

　　其實，當前很多酒店都為旅客準備了更加便捷的服務。例如，4月20日起，外埠客人預訂北京區域的亞朵酒店，可提前一天聯繫酒店前臺預約核酸檢測，最快可在入住當日進行檢測。目前，每人每次核酸檢測收費為260元，連住7天以上則可享受免費核酸檢測。

　　此外，王笑宇還提醒，旅途中最大的風險點其實是摘下口罩，特別是用餐的時候。因此他建議用餐儘量以自帶或外賣為主，避免堂食。（記者 佘 穎）

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